Корпоративные отношения
  47  0

 Контакт-центр "Львовгаза" за 2018 год обработал 2,4 миллиона обращений потребителей

Клиенты ПАО "Львовгаз" за 12 месяцев 2018 года обратились в контакт-центр компании 2,4 млн раз.

Об этом говорится в сообщении компании, передает БизнесЦензор.

Как отмечают в компании, потребители могут получить дистанционную консультацию по любому вопросу, позвонив по номеру контакт-центра или написав на электронную почту.

В течение 2018 года чаще всего клиенты консультировались в контакт-центре по поводу квитанций – 71 тыс. обращений и по поводу сверки лицевого счета – 10,2 тыс. обращений.

Получить консультацию потребители Львовщины могут и с помощью Личного кабинета. Таким образом В 2018 году специалистами контакт-центр было предоставлено 25,6 тыс. консультаций. Также в личном кабинете на сайте 104.ua доступна опция обратного звонка – Callback, которой в течение прошлого года воспользовались 11,3 тыс. абонентов.

"Использование современных технологий дает нам возможность предоставлять все консультации дистанционно. Наши удаленные сервисы: личный кабинет, контакт-центр, SMS-передача показаний, функция "Callback" существенно экономят время потребителей. А в современном мире это крайне важно", – рассказала и.о. начальника управления клиентского сервиса ПАО "Львовгаз" Леся Дорош.

Получить консультацию в контакт-центре "Львовгаза" можно ежедневно с 8:00 до 20:00 по телефону 032 29 07 104, 032 24 23 104, 067 21 77 104, 067 33 32 104. Операторы контакт-центра работают без перерывов.

Кроме того, быстрым способом доступа к личному счету есть Личный кабинет на сайте 104.ua. С помощью которого можно контролировать состояние лицевого счета, размер начисленной субсидии, наличие долга или переплаты, передать показания счетчика. Для того, чтобы зарегистрировать свой Личный кабинет на сайте 104.ua, нужно знать номер своего лицевого счета и последнюю сумму платежа за газ.

Источник: https://biz.censor.net.ua/n3105633
Комментировать
Сортировать:
в виде дерева
по дате
по имени пользователя
по рейтингу
 
 
 
 
 
 вверх